/message/ 项目管理 / 团队与沟通 zh-cn 网站版权信息 nantangcun@163.com /message/200810/12-4584.html 一、沟通与效率 　　项目中有很多工作需要充分沟通。确立目标，达成共识需要沟通；明确职责，分工协作需要沟通；工作汇报，意见交流还离不开沟通。沟通障碍往往会造成项目多次返工，事倍功半，严重时会酿成不可挽回的损失，导致项目失败。下面的故事能说明这个道理： 　　 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4583.html 构建高效软件开发流程和团队 　　1. 前言 　　本人曾就职于多家公司，但留给我印象最深刻、开发管理最规范的公司是I公司。该公司总部位于美国硅谷，其开发的产品曾获得PC Magazine的最高五星级的优秀好评。现我根据在此公司中所感受到的经历及自身的一些感想写出来，希望能 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4582.html ‘项目管理是一门科学’，这是早些我对项目管理的一个认识，说它是科学因为它包括着项目管理中方方面面的管理知识和管理体系。一说到项目管理，人们自然就想到它的八大要素：范围、时间、成本、质量、人力、风险、采购、沟通，一个成功的项目与这些因素是紧紧相关 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4581.html 通过这两年给日方做软件，使我深刻的认识到，如果我国的一些IT行业再不改变现在的管理模式，那么迎接它的只能是淘汰。 　　也许是老板的意识不强，也许员工的意识薄弱，关于老板的意识强不强，我们只能看他是只顾眼前的利益，还是放眼于未来呢。 　　现在我就根据自己在项 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4580.html 回想一下你所经历的项目，有没有出现过以下这样的情况：客户在检查项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早就以口头的方式反映给了项目组的成员，糟糕的是作为项目经理的你却一无所知，而那位成员解释说把这点忘记了;或者，你手下的程序员在 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4579.html 　在很多年以前，一位好的项目经理并不一定要是一位交流高手。客户们通常并不喜欢这种情况，但是由于项目经理能够向他们提供产品，他们也就接受了。然而，在今天这个崭新的IT世界里，所有的项目都要在客户的合作下才能够完成，而这种合作绝对离不开良好的交流。事实上，项目 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4578.html 项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一。项目沟通管理把成功所必须的因素——人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何人都应准备以项目"语言"发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。项 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4577.html 项目管理实践证明：人的因素是比精良的设备、先进的技术更为重要的项目成功因子。项目经理是项目管理的中流砥柱，其组织、协调、管理能力，以及知识素质、经验水平和领导艺术，甚至其个人脾性都对项目管理的成败有着决定性的影响。在一个项目正式立项之后和开展各项具体工作 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4576.html 在项目管理中，由于项目各方对于项目的期望值不同，因此要达到满足各方的要求和期望并不是一件很容易的事。比如，在项目实施时，项目的客户可能期望质量高于一切，将质量作为首要目标，而项目实施组织可能会将成本作为首要目标。面对这种差异，项目经理不能只满足一方的要求 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4575.html 项目管理“以人为本” ，这里的人主要指的是一些与项目有利害关系的一些人，即项目干系人(stakeholders)，一般包括客户或者用户、项目团队、项公司的管理层等一些主要的利害关系者。 一个项目能否成功，很大程度上取决于能不能分清楚这些项目利害关系者各自对项目 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4574.html 如果在IT项目实施中选出最难解决的几个问题，那么管理问题一定名列前茅。在管理问题中，团队管理又是其中的难点。一个项目管理的好坏，很大程度就体现在团队的建设和管理上。团队管理涉及到管理学、心理学和哲学等 诸多方面内容，具体实施起来还容易产生许多误区，因此，对 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4573.html  不论你接受与否，我们的工作场所将变得越来越象俱乐部，你可以吃东西，会见他人，互致问候，这种新的工作环境下，朝九晚五式的死板沉闷将为虚拟化的灵活机动所取代，但是如何解决随之而来的新问题呢？ 　　随着网络经济的纵深化发展，指向你的公司的路标或许正在变成鼠 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4572.html 大型软件项目需要很多人的能力合作，花费一年或数年的时间才能完成。为了提高工作效率，保证工作质量，软件开发人员的组织、分工与管理是一项十分重要和复杂的工作，它直接影响到软件项目的成功与失败。首先，由于软件开以人员的个人素质与差异很大，因此对软件开发人员的选 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4571.html 团队工作在取得进步的同时也产生了一个问题。在更广泛的商业和公共服务领域，只要一接触到“团队工作”这个词就会被公众所认可。“团队工作”这一用语的含义是协商和合作，它最终要为成功地协商与合作而服务。实现了这个目标可算是个大胜利。因为它标志 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4570.html “软件业，以人为本”。参与软件开发过程的各类人员的共通心理表现，对整个开发过程起着举足轻重的影响。作为一名项目管理者，非常有必要对其进行一一剖析，找出心结，然后对症下药，加大沟通力度，提高开发效率。 　　结症一：用户，由于观念上的不同，国内的用 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4569.html 　　 信息系统建设 是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对项目的质量以及是否成功有着决定性的影响。人在信息系统项目中 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4568.html  在一片泡沫破灭的喧嚣中，网络界的一个概念越来越受到各个层面的重视，这就是网络公司的团队工作。 　　人们终于认识到，在网络领域创业，有和风险投资一样重要的东西，日益频繁的裁员表明，管理者在认识到管理团队重要性的同时，也日益清晰地从整个公司的角度意识到 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4562.html 　人常说："一个中国人是龙，一群中国人是虫。"由于中西方文化的差异，似乎中国人更擅长单兵作战。所以，项目团队的管理在我国显得特别需要。笔者总结了数年来在IT行业项目管理的经验和教训，认为成功的项目团队应普遍树立起五种思想意识--目标意识、团队意识、服 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4560.html hjhza: 我的一个数据，在概要设计中，因为交流不够充分，在评审中发现了大量的问题。修改和评审用去的时间是概要设计的1/3左右。而且这并不能保证所有的问题都被发现了，可能还有些问题需要深入探讨才能发现。 项目组如何做好交流？ goldeagle: 关键作用 fondtiger: 交流是很 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4559.html 小单位常常能引人注目地运转良好。在这里对管理人员意见的调查似乎是一个正面的信号，调查显示，在管理者未来要注意的事项中，团队工作排在第一位。越来越清楚的是，商业和公共服务业人士花在讨论和会议上的时间越来越多。在这种情况下，更需要让团队工作和其他团体活动提高 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4558.html  J2EE这种应用模型允许不同的开发人员同时进行开发的各个元素。这里阐述一下对不同层次的设计人员，开发人员的技术要求。对以下几个分类进行描述。 　　设计师组建团队 　　表现逻辑层的团队角色 　　业务逻辑层等团队角色 　　数据库访问层的团队角色 　　团队的组 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4557.html  团队，并不仅仅是一组人恰巧在一起工作就可以构成一个团队。团队应该如何定义，Smith给出如下的定义：能相互负责的、具有共同的目标的、共同的执行目标和共同方法的有互补技能的一些人。 　　在以下的软件项目中一定需要注意的团队合作： 　　1． 开发和审查项目需求 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4556.html 如何构建软件开发团队取决于可供选择的人员、项目的需求以及组织的需求。本文阐述了各种团队组织的策略。 有效的软件项目团队由担当各种角色的人员所组成。每位成员扮演一个或多个角色；可能一个人专门负责项目管理，而另一些人则积极地参与系统的设计与实现。常见的一些项目 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网 /message/200810/12-4555.html 通常，项目小组可以按子系统或职能进行划分，这里主要讨论项目团队的具体人员构成以及有效的激励方式。 项目小组构成 　　这里所说的项目小组是指项目团队的基层单位，例如，一个大项目开发团队可以分为总体组、软件开发组、硬件网络组、测试组等若干个项目小组。 图1　大型 2008-10-12 团队与沟通 秩名 IT起步网