/quit/ 项目管理 / 质量 zh-cn 网站版权信息 nantangcun@163.com /quit/200810/12-4638.html 早在20世纪60年代中期，人们就发现软件的生产出现了“问题”，主要表现在生产过程不规范，缺乏管理。后来，人们在软件工程方法学中引入了工程的概念、原理、技术和方法，这种思想在一定程度上解决了软件生产过程中遇到的问题。但是直至80年代还是没有提出一套管理 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4637.html 软件质量保证（即SQA——Software Quality Assurance），是CMM2级中的一个关键过程域,它是贯穿整个软件过程的第三方独立审查活动，出现在大多数关键过程域的检查与验证的公共特性中，在整个软件开发过程中充当重要角色。从CMM2级中包含的6个关键过程域来看，无论是 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4636.html 编者注：这是某公司自己制订的供内部使用的软件开发质量保证体系，我们可以借鉴其精华，结合自己公司的实际情况，制订出适合实际的软件开发质量保证体系。 1. 使用范围 2. 引用标准 3. 定义 4. 质量体系框架 4.1 管理职责 4.2 质量体系 4.3 评审 4.4 纠正措施 5. 质量体 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4635.html 银行与软件 　　随着全球经济一体化的发展，银行业务将会以更加多样化的形式出现，企业间的各种结算将会更加复杂和频繁，银行业的竞争也越来越多地体现在运用新的科技手段之上。怎样能将银行机构原有的计算设备和网络系统进行改造和更新，并建立一套更加先进、稳定而又具有 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4634.html 质量,一直是企业生存的根本。软件作为一种高智力的创造活动,既具有制造业的一般特性,同时又由于其知识性强、创造性大,而具有一般制造业所没有的特点。所以软件质量管理既要秉承制造业质量管理的一般原则和思想,又要针对软件的特点,而具有自身的规范。制定出标准、有效、可操 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4633.html 随着科学技术的不断发展进步，企业之间的竞争越来越激烈。软件企业要想在竞争中发展生存，提高软件产品质量已成为必要条件。在一些高能力成熟度软件企业中，专门成立了质量保证和控制职能部门，起着提高项目管理透明性和确保软件产品质量的双重作用。 　　软件质量工程师是隶 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4632.html 1.前言 　　近几年来，广大企业对提高产品质量、降低成本、增加效益就必须认真贯彻GB/T19000—ISO9000族标准，搞好企业质量管理，已经形成了共识。企业中普遍掀起了贯标、建立质量体系、实行第三方认证的热潮，并且许多企业已经取得了认证（注册）证书。这标志着这些企 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4631.html 为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，使组织获得成功。组织为实现质量目标，应遵循以下八项质量管理原则。 原则1： 以顾客为中心 　　组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4630.html 近年来，一种新的思潮在国际上受到越来越多的关注，已经取得丰硕成果，而且将对整个软件产业格局产生重大深远影响，这就是所谓开放源码思想。 　　开放源码的基本思想很简单，最初由于计算机硬件造价昂贵，许多公司认为计算机软件不值钱，将其仅看作是整个计算机的附属产品 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4629.html 我们常说某某软件好用，某软件功能全、结构合理、层次分明。这些表述很含糊，用来评价软件质量不够确切，不能作为企业选购软件的依据。对于企业来说，开发单位按照企业的需求，开发一个应用软件系统，按期完成并移交使用，系统正确执行用户规定的功能，仅仅满足这些是远远不 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4628.html 软件能力成熟度，如今，已经成为了软件质量保障的代名词。其实，只要有一个科学合理的软件管理流程，不实施CMM也一样能够生产高质量的软件产品。但是，这并不代表CMM就不应该推广，只是，我们应该提倡因企业而异，根据企业自身实际情况选择保障软件质量的方式。 　　软件能力 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4627.html 软件测试 　　从软件生存周期看，软件测试是卡住软件质量，尤其是卡住软件可靠性的最后一道关口。但软件测试并不仅仅局限于这个阶段，而应贯穿于软件开发的全过程(见图4)。应解决这样一个认识问题——用于实时控制系统一类的复杂软件，自认为没有错误的想法是不切 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4626.html 如何确保嵌入式实时控制软件的质量?对这类软件的生产过程如何进行有效的质量控制?这是一个重要的研究课题。为解决软件危机而产生和发展起来的软件工程成功地解决了软件开发中存在的许多问题。它不仅对软件开发、设计和生产有直接影响，而且对提高软件质量有显著成效。实践表 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4625.html 计算机和通信技术的迅速发展为我国的IT行业带来了空前发展的机遇，特别是为软件行业。软件企业能否抓住这个难得的发展机会，需要多方面的努力。软件质量保障在软件企业发展中占有重要位置。 　　软件是人造的最复杂系统。软件中微小的失误，可能会导致质量事故、产品报废甚至 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4624.html 我国软件业与世界先进国家相比，差距甚远，其主要原因是软件工程化技术没有得到广泛的应用。今天，软件开发不再是软件开发人员的个人行为而是团队行为，对软件开发机构来说，如何在要求的时间内、合理的投资下保质保量地交付软件产品是一个巨大的挑战。无论是在软件水平最高 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4623.html 我们把影响软件质量的因素分成三组，分别反映用户在使用软件产品时的三种不同倾向或观点。这三种倾向是：产品运行、产品修改和产品转移。信息系统作为一个产品，也可以参照这三种倾向来定义。 　　   　　我们可以采取以下步骤实施全面质量控制： 　　1.实行工程 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4622.html 　软件测试和软件质量的概念是分不开的。测试是手段，质量是目的。关于软件质量，学软件工程的时候曾考虑过这个问题，但想得不深。现在正好可以借把想法变成文字的过程理一理自己的思路，谈谈我的看法。 　　在学校读书的时候，我有很多与我不同专业的朋友，建筑的，桥梁的 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4621.html GB／T6583－1994 ISO/8402－1994版共定义了67条质量管理和质量保证的术语，分类如下： 基本术语：13条 与质量有关的术语：19条 与质量体系有关的术语：16条 与工具和技术有关的术语：19条 本章将叙述几个重要的术语 一、产品（Product） 二、过程（Process） 三、程序（Proce 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4620.html 一、 前言 　　本人在企业从事SQA工作，同时兼任SEPG的工作进行基于CMM3的过程改进，在实践过程中，对SQA的工作有了较多的想法和认识。本文是个人看法，请大家指教，如果要和本人联系，请发Email到：heqingemail@163.net。 　　二、SQA的理论探索 　　2.1、过程的 认识 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网 /quit/200810/12-4619.html 我们把影响软件质量的因素分成三组，分别反映用户在使用软件产品时的三种不同倾向或观点。这三种倾向是：产品运行、产品修改和产品转移。信息系统作为一个产品，也可以参照这三种倾向来定义。   　　   　　   　　     　　 　　 2008-10-12 质量 秩名 IT起步网